MSEW 3.0 설명서

주문취소/변경 안내

-주문이 완료되었다 해도 재고 부족등으로 인해 취소가 될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다

-입금확인중, 결재완료(업체주문확인이전상태)상태인 주문건의 취소 및 변경은 [나의계정 > 나의 쇼핑정보 >취소/반품/교환 신청]화면에서
접수가능합니다.

-상품준비중(업체주문확인완료상태)이후 상태에서의 취소 및 변경은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
[이지소프트 고객센터 tel. 02-3446-2886 / EMAIl. 01044449494@daum.net

배송안내

-물품 배송은 일반상품은 1~3일이내, 주문제작 상품은 7~10일이내, 예약상품은 지정일자에 순차 출고되며, 입점사 물품은 입점사에서 직접 고객님께
택배를 통해 배송됩니다.

-상품별 상세 배송기간은 상품단의 배송기간을 참고해 주시기 바라며, 주문폭주 및 특정기간(명절 등), 택배사 사정에 따라 배송이 지연될 수 있으니
양해부탁드립니다

교환/반품 안내

-변심으로 반품/교환시 왕복택배비를 부담하셔야 하며, MY WIZ > 취소반품교환신청에서 접수가 가능합니다.
(교환은 동일상품 사이즈,색상 교환만 가능)

-상품하자 및 오배송 등의 사유로 반품/교환시 택배비는 업체가 부담하며, 접수는 고객센터 tel. 02-3446-2886 으로 연락 주시기
바랍니다.

-고객 변심에 의한 교환/반품인 경우에는 왕복 택배비 (5,000원) 는 고객님께서 부담하셔야 합니다 .

-반품 택배비는 입점사에 따라 다를 수 있으므로 꼭 반품접수 후 처리해주시기 바랍니다.

-주문제작 상품의 경우 반품시는 꼭 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

-청약 철회가 불가능한 경우
1. 고객님의 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
3. 제품보증서를 분실하거나 상품택을 제거하신 경우
4. 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우(세탁부주의 등)
5. 오배송된 상품이라도 제품을 사용하셨을 경우

보증조건과 품질보증 기준

-상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자 분쟁해결기준에 따라 받으실 수 있으며
전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 규정이 판매자가 지정한 보증 조건보다 우선 합니다
(소비자 분쟁 해결 기준 / 공정거래위원회 고시)

A/S 안내

-상품 또는 업체마다 A/S 기준이 상이하므로 상품단의 A/S 안내를 참고해 주시기 바라며, A/S 안내가 없을 경우
이지소프트 고객센터 tel. 02-3446-2886 으로 문의 주시기 바랍니다.

-수입완제품의 경우 제조업체와 연계가 안되어 있어 A/S 가 불가할 수 있으니 양해 부탁드립니다.

환불 지연에 따른 배상금 정보

-취소, 반품등에 의해 환불이 발생한 경우에는 발생일로 부터 3일(영업일 기준) 이내 처리를 해드립니다.

-특별한 이유없이(환불계좌 누락, 연락두절 등의 사유 제외) 환불을 지연한 경우는 [은행법]에 따른 금융기관이 적용하는 연체금리 등 경제사정을
고려하여 대통령령으로 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자 연 20% 를 지급 합니다.

소비자 피해보상 기준

-전자상거래등에서의소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 판매자가 지정한 반품조건보다 우선합니다.
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-분쟁사항 접수 창구 : 이지소프트 고객센터 tel. 02-3446-2886